Konsultacje online: wymogi formalne, bezpieczeństwo danych i narzędzia do sesji zdalnych
Rynek usług pomocowych trwale przyjął pracę zdalną. Konsultacje i sesje prowadzone przez internet stały się pełnoprawną formą pomocy, wybieraną przez osoby mieszkające za granicą, podróżujące lub poszukujące specjalistów o wąskich specjalizacjach.
Wymogi techniczne i bezpieczeństwo połączenia
Zwykłe komunikatory społecznościowe nie spełniają wymogów ochrony danych medycznych i RODO ze względu na politykę prywatności i telemetrię. Bezpieczna sesja online wymaga:
- Użycia szyfrowanego protokołu wideo (np. dedykowane pokoje Google Meet),
- Stabilnego łącza internetowego po obu stronach (minimum 10 Mb/s download/upload),
- Używania słuchawek przez obie strony, aby zapobiec podsłuchaniu rozmowy przez domowników.
Kontrakt do pracy online
Kontrakt do sesji zdalnych musi zawierać dodatkowe punkty: postępowanie w przypadku zerwania połączenia, zapewnienie przez pacjenta intymnej, zamkniętej przestrzeni bez obecności osób trzecich oraz wskazanie adresu pobytu pacjenta na wypadek konieczności wezwania pomocy w sytuacji kryzysowej.
